Términos y condiciones

Ámbito del contrato:

Vicioculto.com pertenece a Sanabria Consulting Travel S.L.

Las presentes condiciones se aplican a los productos/servicios de Sanabria Consulting Travel SL, se dirigen a un público mayor de 18 años.

Generalidades del contrato

www.vicioculto.com es el sitio web de la mercantil que integra Sanabria Consulting Travel SL con domicilio social en la Calle Nardo numero 31, Alcobendas (Madrid) Código Postal 28109. Lea con atención los términos y condiciones del servicio para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios del servicio ofrecido por este medio. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento que decida disfrutar del servicio.

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante nos referiremos a ellas como «Términos y Condiciones») se aplican al utilizar los servicios de nuestra página web. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

Objeto del contrato

Vicioculto marca comercial de Sanabria Consulting Travel SL,  presta servicios de asesoramiento acerca del estado general de los inmuebles, mediante una serie de inspecciones a través de una red profesional con una titulación técnica de Arquitectos colegiados. Nuestro equipo de profesionales realiza revisiones e inspecciones técnicas a los inmuebles relacionados con los servicios contratados por el cliente.

Posteriormente Vivioculto se compromete a emitir una certificación de la situación y estado del inmueble, con el objetivo de dotar al cliente de una mayor información y conocimiento del mismo.

Vicioculto pone en manos del cliente, junto con el paquete standard de certificación, la posibilidad de contratar de manera adicional una serie de servicios complementarios como: realización de planimetría, certificado de eficiencia energética y nota simple del registro de la propiedad.

Los precios marcados en los paquetes standard así como en los servicios complementarios, publicados en www.vicioculto.com, serán siempre importes con impuestos incluidos, según la legislación del tipo de Iva general Español.

Vicioculto no será responsable de la información no facilitada o certificación en aquellos lugares que o bien no tenga acceso para su visualización o que no se le de acceso por cualquier otro motivo ajeno a esta empresa.

Durante el servicio nuestro equipo de arquitectos, recoge datos sobre su naturaleza y estado de los sistemas constructivos, de instalaciones, acabados y otros elementos que conforman la vivienda. El técnico inspecciona y analiza todos los elementos de la vivienda que puedan ser susceptibles de albergar un fallo o desperfecto, y lo recoge en una lista clasificada y ordenada:

1. Información general. Datos sobre la edad, normativa de aplicación, superficies en catastro, financieros, antecedentes documentales, histórico de certificados de eficiencia energética anteriores y extras de los que pueda disponer la vivienda. 

1. Estructura. Detección de la tipología estructural y análisis del estado de los elementos visibles. 

1. Cubierta. Descripción del sistema constructivo, existencia y tipología de aislamiento y su estado. 

1. Sótanos. Descripción del sistema constructivo y de su estado, analizando la posible presencia de humedades o mohos. 

1. Fontanería. Descripción de aspectos que afectan a todo el sistema de fontanería. Materiales que la componen, su estado de conservación, si pueden entrañar algún riesgo para la salud, estado de sanitarios y tipología y estado de acometidas y contadores.

1. Electricidad. Descripción del funcionamiento de mecanismos y luminarias, de la acometida y contadores, cuadro general y demás elementos que componen la instalación eléctrica. 
2. Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Revisión de estado y edad de calderas, aparatos de climatización y red de extracción y ventilación de aire. 

1. Fachada y aislamiento. Descripción del sistema constructivo, existencia y tipología de aislamiento y su estado. 

1. Ventanas y puertas exteriores. Descripción del sistema o material, descripción de problemas de sellados o de acabados. 

1. Estructuras exteriores. Descripción de paramentos, toldos, balcones, barandillas y elementos similares y su estado.

1. Plagas. Revisión de puntos clave que indiquen indicios o problemas relativos a plagas. 

1. Seguridad. Descripción de los posibles sistemas de seguridad activa, alarmas de incendios, barandillas o rejas o de seguridad privada en la urbanización.

En cada apartado se indicarán las patologías o defectos de estado o conservación que se detecten durante la inspección. Por cada patología se indicará su ubicación en la vivienda, una breve descripción, fotografías si se permite hacerlas y una estimación del coste que puede suponer su subsanación. 

Análisis y conclusiones

El técnico, tras la recopilación de la información, hace un proceso de análisis y emite un veredicto global sobre el estado de cada una de las categorías. Tras esta interpretación de los datos, se clasifican los posibles riesgos de cada categoría en tres niveles: sin peligro potencial, deficiencias leves con riesgo bajo o riesgo alto. 

Una vez obtenidas todas las calificaciones por categorías, se emite un veredicto sobre el global de la vivienda, el cual permite conocer rápidamente si existen riesgos potenciales relativos al estado de la vivienda, cuales son estos riesgos y su alcance y posible subsanación. 

Proceso de compra

El Cliente procede a la compra y adquisición de su paquete de revisión/certificación en www.vicioculto.com donde se adjunta, la relación de servicios detallados con toda la información detallada del proceso de verificación que vamos a proceder. 

Vicioculto pone a disposición del cliente, servicios adicionales que podrás contratar al mismo tiempo que contratas tu paquete de certificación standard. Estos servicios se centran básicamente en la realización de planos del inmueble así como la obtención del certificado de eficiencia energética y la nota simple del registro de la propiedad.

La confirmación de los servicios contratados por el cliente serán entregados al cliente de manera automática a través del correo electrónico facilitado por el cliente, donde se adjunta un documento con la relación de los servicios adquiridos de compra, recibo y número de pedido.

A continuación un agente especializado de vicioculto, se pondrá en contacto con el cliente, para poder concertar una cita, teniendo en cuenta las franjas horarias disponibles por ambas partes y con el objetivo de realizar el proceso de verificación en el menor tiempo posible.

Una vez se haya informado al personal de vicioculto la fecha y hora aceptada por el cliente, notificaremos por escrito la confirmación del servicio en tiempo y forma.

Duración del servicio

El proceso de verificación estándar base del inmueble tendrá una duración aproximada de 1 hora.

Si el cliente hubiera elegido un servicio complementario para la realización de planimetría habrá que añadir de 1 a 2 horas. Esto irá en función del número de metros del inmueble. El proceso de inspección para la creación del certificado de eficiencia energética tendrá una duración media estimada de 45 minutos.

Una vez realizada la revisión, en un tiempo máximo de 72 horas, el cliente recibirá un informe completo del inmueble, aportando todos los datos y detalles incluidos en el paquete de servicios contratados, así como una certificación y evaluación personal por parte de vicioculto con la conclusión del informe efectuado. 

Precio

El servicio de verificación y certificación standard al cliente tiene un precio de 300 euros. Los precios detallados solo serán válidos para inmuebles con unas dimensiones que no superen los ¿200 metros cuadrados construidos.?

El servicio complementario y adicional de la realización y entrega de Planimetría así como la realización del certificado de eficiencia energética tendrá un precio que irá en función de las dimensiones del inmueble que a continuación detallamos:

Metros construidos	Planimetría	C.E.E	Nota Simple
hasta 80	125 euros	75 euros	25 euros
de 80 a 125	225 euros	100 euros	25 euros
de 125 a 200	300 euros	125 euros	25 euros

Todos los precios descritos anteriormente son PVP iva incluido.

Para inmuebles con dimensiones superiores, el cliente se pondrá en contacto a través del portal www.vicioculto.com en el apartado contactar, solicitando una cotización y presupuesto a medida, informando de los detalles del inmueble.

No es posible por parte del cliente contratar en www.vicioculto.com de manera on-line los servicios complementarios y adicionales de manera individualizada, como planos o certificado de eficiencia energética u obtención de la nota simple. Para la compra de estos servicios complementarios es necesaria la contratación del paquete Standard de verificación y certificación.

Formas de pago aceptadas.

el cliente por norma general y para que el servicio sea confirmado de forma on-line deberá  efectuar su pago a través de www.vicioculto.com en nuestra pasarela con pago seguro con tarjeta de credito o debito. De manera excepcional, también se podrán por parte del cliente efectuar pagos a través de transferencia bancaria al número IBAN ES8600495334052616148484. Los servicios no serán confirmados por vicioculto al cliente hasta que el importe de los servicios contratados, no se encuentren efectivos en cuenta.

Cancelación de servicios

El cliente tiene la posibilidad de cancelar el servicio una vez contratado por un desistimiento de manera voluntaria o por un propietario que no da su autorización, siempre y cuando se avise con una antelación de al menos 48 horas antes de la realización del servicio.

El cliente Solo se podrá dar por cancelado siempre y cuando se efectúe la comunicación de cancelación y por escrito al correo de atención al cliente viciocultocompany@gmail.com.

La cancelación del servicio por parte del cliente, tendrá derecho a la devolución total del importe abonado, menos 50 euros en concepto de gastos de gestión. 

Derechos y obligaciones del servicio

Vicioculto se compromete a asesorar en materia de lo vistos en los servicios descritos en la contratación de servicios. Vicioculto no se hará responsable de cualquier anomalía en la vivienda posterior a su revisión y certificación de lo expuesto. Vicioculto está obligado a prestar los servicios de asesoramiento a través de un arquitecto técnico colegiado.

Del mismo modo que aquellos, datos que por causas ajenas a vicioculto o no se haya podido permitir el acceso o bien no sea posible por razones cualesquiera, nos reservamos el derecho de no ofrecer algunos de los datos descritos y quedamos exentos de cualquier tipo de responsabilidad de esta prestación de un servicio concreto.

Derecho de uso:

Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.

Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de vicioculto.com  No pueden utilizarse sin nuestra autorización programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones sólo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

El usuario concede gratuitamente a vicioculto.com el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a vicioculto.com, así como los datos de su inmueble y las fotos efectuadas y relacionadas con la inspección del mismo.

La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles. El derecho de uso del servicio y de sus funciones sólo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

Garantía:

Vicioculto.com no ofrece garantía alguna por los errores técnicos, en particular por la disponibilidad constante e ininterrumpida de la página web o por la correcta reproducción de los contenidos introducidos por el usuario.

En caso de no disponibilidad de la oferta, puede comunicarse con nuestro servicio de Atención al Cliente a la dirección de correo electrónico: viciocultocompany@gmail.com

Seguridad:

Vicioculto.com informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Limitación de responsabilidad:

No puede garantizarse que el servicio ofrecido esté siempre disponible y libre de errores. El acceso a vicioculto.com puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Vicioculto.com tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.

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Protección de datos:

La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios en nuestra página web es una cuestión de carácter esencial para  Sanabria Consulting Travel SL. Por ello, aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono del usuario, los datos referentes a su vivienda. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.

Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.

Es posible dar de baja su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales de las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo viciocultocompany@gmail.com  con la palabra clave «darse de baja».

Propiedad Intelectual e Industrial:

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Cláusula de salvedad:

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.

Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción:

Sanabria Consulting Travel SL hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida del dominio web. Los litigios que pudieran surgir con relación a este Dominio y/o a estos Términos y Condiciones, se regirán únicamente por el derecho español, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid.