Preguntas frecuentes

¿Que es el servicio y que revisamos en el inmueble?

Vicioculto tiene un gran número de Arquitectos técnicos colegiados distribuidos por toda la red de ciudades de España, los cuales realizan revisiones e inspecciones técnicas de inmuebles que una vez revisados, emiten una certificación del estado del mismo que ayuda a comprar o vender con una mayor seguridad y garantía.

Vicioculto pone en manos del cliente, junto con el paquete standard de certificación, la posibilidad de contratar de manera adicional una serie de servicios complementarios como: realización de planimetría, certificado de eficiencia energética y nota simple del registro de la propiedad.

Durante el servicio nuestro equipo de arquitectos, recoge datos sobre su naturaleza y estado de los sistemas constructivos, de instalaciones, acabados y otros elementos que conforman la vivienda. El técnico inspecciona y analiza todos los elementos de la vivienda que puedan ser susceptibles de albergar un fallo o desperfecto, y lo recoge en una lista clasificada y ordenada:

  1. Información general. Datos sobre la edad, normativa de aplicación, superficies en catastro, financieros, antecedentes documentales, histórico de certificados de eficiencia energética anteriores y extras de los que pueda disponer la vivienda. 
  2. Estructura. Detección de la tipología estructural y análisis del estado de los elementos visibles. 
  3. Cubierta. Descripción del sistema constructivo, existencia y tipología de aislamiento y su estado. 
  4. Sótanos. Descripción del sistema constructivo y de su estado, analizando la posible presencia de humedades o mohos. 
  5. Fontanería. Descripción de aspectos que afectan a todo el sistema de fontanería. Materiales que la componen, su estado de conservación, si pueden entrañar algún riesgo para la salud, estado de sanitarios y tipología y estado de acometidas y contadores.
  6. Electricidad. Descripción del funcionamiento de mecanismos y luminarias, de la acometida y contadores, cuadro general y demás elementos que componen la instalación eléctrica. 
  7. Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC). Revisión de estado y edad de calderas, aparatos de climatización y red de extracción y ventilación de aire. 
  8. Fachada y aislamiento. Descripción del sistema constructivo, existencia y tipología de aislamiento y su estado. 
  9. Ventanas y puertas exteriores. Descripción del sistema o material, descripción de problemas de sellados o de acabados. 
  10. Estructuras exteriores. Descripción de paramentos, toldos, balcones, barandillas y elementos similares y su estado.
  11. Plagas. Revisión de puntos clave que indiquen indicios o problemas relativos a plagas. 
  12. Seguridad. Descripción de los posibles sistemas de seguridad activa, alarmas de incendios, barandillas o rejas o de seguridad privada en la urbanización.

En cada apartado se indicarán las patologías o defectos de estado o conservación que se detecten durante la inspección. Por cada patología se indicará su ubicación en la vivienda, una breve descripción, fotografías si se permite hacerlas y una estimación del coste que puede suponer su subsanación. 

El técnico, tras la recopilación de la información, hace un proceso de análisis y emite un veredicto global sobre el estado de cada una de las categorías. Tras esta interpretación de los datos, se clasifican los posibles riesgos de cada categoría en tres niveles: sin peligro potencial, deficiencias leves con riesgo bajo o riesgo alto. 

Una vez obtenidas todas las calificaciones por categorías, se emite un veredicto sobre el global de la vivienda, el cual permite conocer rápidamente si existen riesgos potenciales relativos al estado de la vivienda, cuales son estos riesgos y su alcance y posible subsanación. 

** Mira aquí uno de nuestros informes

¿De qué manera contrato el servicio?

la manera la más fácil de contratar nuestros servicios de manera on-line a traves de nuestra pagina web www.vivioculto.com en el apartado “concertar cita”/contratar revisión o través del formulario de contacto, si su inmueble no cuenta con las dimensiones standard de certificaciones vicioculto.

¿Qué formas de pago son aceptadas para la compra del servicio?

la manera mas rapida es efectuar el pago de manera on-line a través de nuestra pasarela de pago seguro con tarjeta de credito o debito. De manera excepcional, también se podrá efectuar pagos a través de transferencia bancaria al número IBAN ES8600495334052616148484

¿Es posible cancelar el servicio de revisión una vez comprado?

Si, es posible cancelar el servicio una vez contratado por un desistimiento de manera voluntaria o por un propietario que no da su autorización, siempre y cuando se avise con una antelación de al menos 48 horas antes de la realización del servicio. Esta cancelación tendrá derecho a una devolución del importe pagado menos 50 euros de gastos de gestión. 

¿Se pueden contratar sólo los servicios adicionales?

De manera general No. 

Los servicios adicionales como la creación de planos, nota simple del registro de la propiedad, así como la obtención de certificados de eficiencia energética, no podrán ser comprados de manera online. Ahora bien, de manera excepcional siempre podrá enviar una cotización especial, para la realización de este tipo de servicios de forma individualizada.

¿Si soy una inmobiliaria o profesional tengo precios especiales?

Vicioculto dispone de una división B2b, donde hacemos negociaciones de manera directa con profesionales del sector y donde ponemos a su disposición, precios y servicios especiales donde dar un valor añadido a su red de clientes. Para ello es necesario acceder al contacto en www.vicioculto.com en el apartado inmobiliarias

¿Porque este servicio es importante para el comprador?

Podríamos enumerar un gran número de ventajas, pero la consideramos esencial es que la adquisición de una vivienda, suele ser de las operaciones más importantes que una persona hace en la vida, por consideramos necesario e imprescindible, saber y comprar tu casa con garantías sobre seguro y evitar así problemas a veces irremediables. Del mismo modo que destacamos que gracias a este servicio, permite al comprador una mayor fuerza de negociación en el precio de venta final del inmueble.

¿Porque este servicio es importante para el vendedor?

Permite vender el inmueble con garantías, conociendo en detalle todas las particularidades del inmueble y facilita una venta más rápida, ante otros inmuebles similares en precio y características. Otro asunto de gran relevancia es evitar sorpresas y verte inmerso en un proceso judicial en reclamación de daños por vicios ocultos una vez vendido el inmueble.

¿Quién puede estar presente en la inspección?

Durante la Inspección es necesario, una persona con capacidad, para poder enseñar el inmueble y que permita a la persona que realiza su trabajo, dar acceso a lugares y sitios necesarios para realizar la revisión y realizar algunas preguntas acerca de alguna de las  informaciones relativas al inmueble. De manera voluntaria, puede estar cualquier persona relacionada con la adquisición de este servicio.

¿Cuáles son los derechos y obligaciones del servicio? 

Vicioculto se compromete a asesorar en materia de lo vistos en los servicios descritos en la contratación de servicios. Vicioculto no se hará responsable de cualquier anomalía en la vivienda posterior a su revisión y certificación de lo expuesto. Vicioculto está obligado a prestar los servicios de asesoramiento a través de un arquitecto técnico colegiado.

Del mismo modo que aquellos, datos que por causas ajenas a vicioculto o no se haya podido permitir el acceso o bien no sea posible por razones cualesquiera, nos reservamos el derecho de no ofrecer algunos de los datos descritos y quedamos exentos de cualquier tipo de responsabilidad de esta prestación de un servicio concreto.

¿Cómo se efectúan las citas para las revisiones?

Un agente especializado de vicioculto y una vez contratado y abonado el servicio se pondrá en contacto con el cliente, a través de los datos facilitados por este, con el objetivo de poder concertar una cita, teniendo en cuenta las franjas horarias disponibles por ambas partes y así poder realizar el proceso de verificación en el menor tiempo posible y de manera consensuada.

De este modo se informará  y confirmará por escrito al cliente fecha, día y hora de la visita.

¿Cuál es el momento ideal en el que se debe hacer la revisión para un comprador?

Lo ideal para el comprador, sería contratar el servicio, una vez se muestre cierto interés de un inmueble ya visitado y justo antes de una señalización de la vivienda o firma del contrato de Arras. De este modo el nivel de compromiso se adquiere con un conocimiento aún mayor del compromiso que se adquiere con el vendedor.

¿Cuál es el momento ideal en el que se debe hacer la revisión para un vendedor?

Por parte del vendedor, el momento óptimo para contratar este servicio, sería justo antes de poner el inmueble a la venta, ya que esto puede influir en la decisión del precio a publicar y ahorrará preguntas e informaciones que desconocen, entorpecen y ralentizan el proceso de venta.

¿Quién me va a realizar el proceso de revisión y certificación?

El proceso de revisión y certificación está compuesto por personas con una titulación de Arquitecto técnico colegiado, con los protocolos de servicios estandarizados por vicioculto.

¿Qué pasa si existen sitios en los cuales no se puede acceder para hacer la revisión?

En el caso de que en alguno de los apartados de la inspección, no se permita el acceso o sea imposible de inspeccionar , se informará en la certificación y se aconsejara al cliente inspeccionarla y contratar un servicio aún mayor de a algun profesional al margen de la prestación de servicios de vicioculto.

¿Qué duración tiene el proceso de revisión?

El proceso de verificación estándar base del inmueble tendrá una duración aproximada de 1 hora.

Si el cliente hubiera elegido un servicio complementario para la realización de planimetría habrá que añadir de 1 a 2 horas. Esto irá en función del número de metros del inmueble. El proceso de inspección para la creación del certificado de eficiencia energética tendrá una duración media estimada de 45 minutos.

¿En cuanto tiempo tengo el resultado de mi certificación?

Una vez realizada la revisión, garantizamos la entrega del informe en un tiempo máximo de 72 horas.

Recibirás el informe completo del inmueble, aportando todos los datos y detalles incluidos en el paquete de servicios contratados, así como una certificación, evaluación y valoración personal del estado del inmueble